Si aparece un error al intentar validar una solicitud, lo más habitual es que la solicitud no pueda completar correctamente el proceso de inscripción.
Una de las causas más frecuentes es haber cambiado manualmente el estado de la solicitud a Validación sin que el contacto haya completado todos los pasos del formulario de inscripción.
En estos casos, normalmente faltan datos obligatorios necesarios para generar la inscripción.
Como mínimo, la solicitud debe tener completada la siguiente información:
- Datos del contacto (futuro alumno).
- Datos del cliente (facturación).
- Plan de pago seleccionado.
- Método de pago elegido.
Si alguno de estos datos falta, cambia el estado de la solicitud nuevamente a Iniciada, accede al formulario de inscripción y completa los pasos pendientes antes de volver a validarla.
Otras causas habituales de error son las siguientes.
El contacto ya está inscrito en esa edición de programa
No es posible crear una nueva inscripción para un contacto que ya se encuentra inscrito en la misma edición de programa.
Comprueba si el contacto ya tiene una inscripción asociada a esa edición antes de intentar validar la solicitud.
La edición de programa está cancelada o finalizada
Las solicitudes no pueden validarse si la edición de programa se encuentra en estado Cancelada o Finalizada.
Verifica el estado de la edición desde Skola > Formación > Programas antes de volver a intentar la validación.
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